Política de Privacidad

Cómo tratamos tus datos personales en kulvio.cl y en la plataforma Kulvio.

Última actualización: 10 de mayo de 2026

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos en este sitio web (kulvio.cl) y en la plataforma Kulvio es Solutoria SpA, RUT 76.471.965-4, con domicilio en Antonio Bellet 193, Providencia, Santiago, Chile.

Para consultas relacionadas con tus datos personales o esta política, puedes utilizar el Portal de Derechos ARSOPB o escribir al DPO a [email protected].

2. Delegado de Protección de Datos (DPO)

Hemos designado un Delegado de Protección de Datos para velar por el cumplimiento de la normativa de protección de datos:

3. Datos que tratamos y finalidades

Tratamos categorías de datos personales según el contexto en que interactúas con nosotros:

3.1 Visitantes del sitio web

  • Datos de navegación: dirección IP truncada, tipo de navegador, páginas visitadas, referente. Recogidos vía Matomo Analytics auto-alojado y configurado sin cookies (ver Política de Cookies).
  • Finalidad: medir uso agregado del sitio y mejorar contenidos.
  • Base de licitud: interés legítimo del responsable, ponderado con tus derechos.
  • Conservación: 13 meses en estadísticas agregadas.

3.2 Formulario de contacto / solicitud de demo

  • Datos: nombre, email corporativo, empresa, cargo, teléfono (opcional), mensaje.
  • Finalidad: responder tu consulta, agendar demostraciones y, si autorizas, enviarte comunicaciones comerciales sobre Kulvio.
  • Base de licitud: consentimiento (al enviar el formulario) y ejecución de medidas precontractuales.
  • Conservación: 24 meses desde el último contacto. Si no se concreta relación contractual, los datos se eliminan tras ese plazo.

3.3 Clientes de la plataforma Kulvio

Cuando una organización contrata Kulvio, Solutoria SpA actúa como encargado del tratamiento respecto de los datos personales que el cliente carga en la plataforma. Las condiciones específicas se rigen por el Data Processing Agreement (DPA) firmado con el cliente y por los Términos de Servicio.

4. Destinatarios y subprocesadores

Para operar el servicio compartimos datos con proveedores tecnológicos cuidadosamente seleccionados (alojamiento, envío de correo, analítica, anti-bot). La lista completa y actualizada está disponible en Subprocesadores.

5. Transferencias internacionales

Los datos primarios de la plataforma Kulvio se almacenan en Microsoft Azure, región Chile Central (Santiago), por lo que no requieren transferencia internacional. Algunos subprocesadores auxiliares (envío de email transaccional, CDN, anti-bot) pueden tratar datos fuera de Chile. En esos casos garantizamos un nivel adecuado de protección mediante cláusulas contractuales conformes con la Ley 21.719.

6. Tus derechos (ARSOPB)

Conforme a la Ley 21.719 tienes derecho a:

  • Acceso: conocer qué datos tuyos tratamos.
  • Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
  • Supresión / Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento.
  • Oposición: oponerte al tratamiento basado en interés legítimo.
  • Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y de uso común.
  • Bloqueo: suspender el tratamiento en los casos previstos por la ley.

Para ejercer cualquiera de estos derechos contamos con dos canales:

Atenderemos tu solicitud conforme a los plazos establecidos por la Ley 21.719. Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar un reclamo ante la Agencia de Protección de Datos Personales de Chile.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: cifrado TLS 1.3 en tránsito, AES-256 en reposo, control de accesos basado en roles, registros de auditoría inmutables, y un Sistema de Gestión de Seguridad de la Información certificado en ISO 27001. Más detalles en nuestro Trust Center.

8. Notificación de brechas

En caso de una brecha de seguridad que afecte datos personales y suponga un riesgo para los titulares, notificaremos a la Agencia de Protección de Datos en un plazo máximo de 72 horas y a los afectados sin dilación injustificada, conforme a la Ley 21.719.

9. Cookies

Detalles sobre las tecnologías de seguimiento y almacenamiento que utilizamos están descritos en nuestra Política de Cookies.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o de servicio. Notificaremos cambios materiales con al menos 30 días de anticipación a los usuarios registrados. La fecha de "Última actualización" en la parte superior indica la versión vigente.

11. Contacto

Solutoria SpA · Antonio Bellet 193, Providencia, Santiago, Chile · [email protected]