Términos de Servicio

Última actualización: 22 de febrero de 2026

1. Identificación del proveedor

La plataforma Kulvio es operada por Solutoria SpA, RUT 76.471.965-4, con domicilio en Antonio Bellet 193, Providencia, Santiago, Chile. Contacto: [email protected].

2. Objeto

Estos términos regulan el acceso y uso de la plataforma Kulvio, una solución SaaS para la gestión del cumplimiento de la Ley de Protección de Datos Personales de Chile (Ley 21.719). Al acceder o utilizar la plataforma, aceptas estos términos.

3. Descripción del servicio

Kulvio proporciona herramientas para:

• Registro y gestión de actividades de tratamiento de datos personales.
• Evaluación de impacto en la protección de datos (EIPD).
• Gestión de brechas de seguridad y notificaciones.
• Administración de derechos de los titulares (ARSOPB).
• Gestión de terceros y transferencias internacionales.
• Documentación, políticas y auditoría.

4. Cuentas de usuario

El acceso a la plataforma requiere la creación de una cuenta. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad que ocurra bajo su cuenta.

5. Planes y facturación

Los servicios se ofrecen bajo planes de suscripción (plan Kulvio Full y plan Enterprise). Los precios se expresan en UF y se facturan en pesos chilenos. Los detalles de cada plan están disponibles en la página de precios.

6. Propiedad intelectual

La plataforma Kulvio, incluyendo su código, diseño, contenido, documentación y plantillas, es propiedad de Solutoria SpA. El cliente retiene la propiedad de todos los datos que ingrese en la plataforma.

7. Protección de datos

Solutoria SpA actúa como encargado de tratamiento respecto de los datos personales que el cliente ingrese en la plataforma. El tratamiento se rige por nuestra Política de Privacidad y, cuando corresponda, por el Data Processing Agreement (DPA) acordado con el cliente.

8. Disponibilidad del servicio

Nos esforzamos por mantener la plataforma disponible de forma continua. Sin embargo, pueden ocurrir interrupciones por mantenimiento programado o circunstancias fuera de nuestro control. Los niveles de servicio específicos se definen en el SLA del plan Enterprise.

9. Limitación de responsabilidad

Kulvio es una herramienta de apoyo para la gestión del cumplimiento normativo. No constituye asesoría legal. La responsabilidad de Solutoria SpA se limita al monto pagado por el cliente en los 12 meses anteriores al evento que origina la reclamación.

10. Terminación

Cualquiera de las partes puede terminar la suscripción al final del período de facturación vigente. Tras la terminación, el cliente tiene 30 días para exportar sus datos. Transcurrido ese plazo, los datos se eliminarán de forma segura dentro de los 90 días siguientes.

11. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos. Notificaremos cambios materiales con al menos 30 días de anticipación al correo electrónico registrado. El uso continuado de la plataforma tras la notificación constituye aceptación de los términos modificados.

12. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por la legislación de la República de Chile. Para la resolución de controversias, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de Santiago.

13. Contacto

Para consultas sobre estos términos, utiliza nuestro formulario de contacto.